在寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)超市里，老百姓們圍在自助服務(wù)機旁，體驗著高效便捷的政務(wù)服務(wù)。一位中年女士興高采烈地拿到了自家理發(fā)店的公共場所衛(wèi)生許可證，一位年輕小伙簡單操作就完成了食品小攤點備案，幾位老年人在志愿者指導(dǎo)下打印身份證信息。來自礦區(qū)的居民們滿臉笑意，感受著政務(wù)服務(wù)帶來的溫暖與便利。
為深入優(yōu)化營商環(huán)境，精準響應(yīng)居民“就近辦”“自助辦”的迫切需求，陽泉礦區(qū)大力推進政務(wù)服務(wù)深入基層。通過在街道建立“7×24小時”政務(wù)自助服務(wù)超市，實現(xiàn)了從自助查詢、申報、辦理及結(jié)果反饋等全鏈條數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。這一“全天候、無窗式、不打烊”的服務(wù)新形態(tài)，將政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)的“窗口”搬到了居民的“家門口”，更在實質(zhì)上破解了居民“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題。
讓市民省心省力的自助服務(wù)機，正是依托于長河信息自主研發(fā)的基層便民服務(wù)平臺。平臺涵蓋了開具證明、事項申報、自助打印、便民查詢、辦事地址、服務(wù)熱線、辦事指南查詢和政策通知查找等多種功能。目前，在自助服務(wù)機上，食品小經(jīng)營店備案（注銷）、公共場所衛(wèi)生許可（注銷）等5個事項可實現(xiàn)秒批秒辦；公積金繳存信息、個人住房貸款合同信息、低保對象信息、機關(guān)養(yǎng)老待遇申領(lǐng)信息等14個事項能便捷查詢；食品小經(jīng)營店備案（新辦）、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可設(shè)立等40個事項支持自助申報，審批通過后，用戶可在“7×24小時”政務(wù)服務(wù)超市自助查詢打印電子證照，最大限度方便群眾“就近辦成一件事”。
下一步，長河信息將緊跟時代步伐，積極拓展自助一體機事項清單，優(yōu)化服務(wù)功能，以“街道服務(wù)大廳+自助終端”為載體，實現(xiàn)“一端通辦”，助力政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓企業(yè)和群眾真正享受到“24小時不打烊”便捷服務(wù)。
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