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聚焦基層治理碎片化、協(xié)同低效等痛點，以人工智能、大數(shù)據(jù)為支撐，覆蓋矛盾調處、基層社會治理及智慧信訪等場景，構建 “數(shù)據(jù)驅動、全程可控” 的治理體系，助力提升決策精準度與服務效率，筑牢基層平安防線，賦能社會治理現(xiàn)代化。
智慧信訪法治化平臺融合法規(guī)與業(yè)務，構建“標準化受理-精準化轉辦-全過程監(jiān)督”閉環(huán)體系，實現(xiàn)“受理-辦理-反饋-評價”全周期透明管理。平臺通過智能語義分析識別訴求焦點、關聯(lián)類案輔助精準分流，運用趨勢預測與重復訪預警模型助力提前介入；以法治指標監(jiān)測、履職效能評估推動責任落實與質量提升，助力信訪制度法治運行，提高群眾滿意度與公信力。
一站式矛盾糾紛多元調處平臺整合多方資源，構建“線上+線下”協(xié)同機制，實現(xiàn)受理、分流、調解、司法確認全流程數(shù)字化管理。平臺依托智能推薦、資源動態(tài)調配、輿情監(jiān)測等功能，助調解員精準施策；通過數(shù)據(jù)分析預警矛盾熱點，輔助政府決策。推動矛盾化解從“碎片化”向“一體化”轉型，促進資源整合高效、調解規(guī)范、治理協(xié)同，切實維護社會穩(wěn)定。
平臺以防范和化解社會治理重大矛盾風險為突破口，以政治、自治、法治、德治和智治為基礎，以網格融合管理機制為依托，集成黨建、綜治、城管、環(huán)衛(wèi)、應急等行業(yè)服務管理內容，通過打造網格管理、事件處置、AI智能助手等功能，助力實現(xiàn)社會治理工作運行規(guī)范化、協(xié)調聯(lián)動一體化、分析研判精準化、應急指揮高效化，為開創(chuàng)縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同的社會治理現(xiàn)代化體系提供有力支撐。
以預防化解各類矛盾糾紛和社會治安風險防控為目標，按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，統(tǒng)籌訴訟服務、公共法律服務、信訪接待等資源，科學規(guī)劃“一廳四室”功能區(qū)及配套設施，打造大廳服務、多元化解、網格管理、研判調度、云樞智檔等功能，實現(xiàn)矛盾糾紛一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決、全過程留痕，助力提升矛盾糾紛預防化解法治化水平和社會治安綜合治理規(guī)范化水平。
構建黨建引領系統(tǒng)，推行黨支部建在網格上，充分發(fā)揮黨建引領作用，覆蓋網格黨建、網格先鋒隊、紅色物業(yè)、黨建共建及黨建積分等工作場景，通過黨組織管理、黨員入格、群眾走訪、黨員奉獻排行榜、宣傳教育等功能，助力實現(xiàn)基層黨建融入社會治理各領域和全過程，打造黨建網格和社會治理網格“兩網融合”格局，為全方位推動高質量發(fā)展提供堅強有力支撐。
以推進立體化社會治安防控體系為要點，依托APP、公眾號等線上載體，匯聚入格黨員、共建單位、專業(yè)志愿者、社會群眾等治理力量，打造問題上報、事件反饋、問題查詢、建言獻策、任務發(fā)布、任務認領、積分記錄及星級文明戶等功能，動員社會組織和廣大群眾積極參與基層社會治理，形成全民參與、全民共治的社會治理新格局。
勞動人事爭議調解仲裁平臺將仲裁規(guī)則、法律知識與案件全流程數(shù)據(jù)進行深度融合，通過打造視頻調解、智能排庭、在線庭審、類案推送等核心場景，結合法規(guī)庫、資源庫、文書輔助等便捷工具，助力工作人員提升案件審理質效，確保裁決的公正性與一致性。通過系統(tǒng)建設，有效加強調解仲裁流程與實體權益保護的粘合性，實現(xiàn)案件管理標準化、審理輔助智能化、爭議化解人性化，不斷提升仲裁公信力，助力構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。
社會工作部業(yè)務綜合管理平臺以“大社會工作”格局為引領，將黨建、志愿服務、行業(yè)協(xié)會商會、民生服務等核心業(yè)務與實時運行數(shù)據(jù)進行深度融合，通過打造組織全景畫像、服務資源匹配、任務智能分撥、風險監(jiān)測預警等管理場景，結合智能問答、態(tài)勢分析等決策支持手段，幫助管理者全面掌握社會領域運行狀況，精準調配資源。實現(xiàn)業(yè)務管理標準化、社會監(jiān)督智能化、服務供給人性化，不斷提升社會治理效能，鞏固黨的執(zhí)政基礎。
動態(tài)集成信訪總量、類型分布、流向部門、滿意度等核心指標，一屏感知全域信訪態(tài)勢，方便領導宏觀掌握法治化進程。
提供智能問答、分類引導、訴求評估服務，精準告知法定途徑與權利義務，引導公眾依法有序反映問題，減少無效信訪。
提供信訪事項AI智能初審服務，輔助工作人員按法定職責與程序分流轉辦，確保訴求依法進入正確程序，全程留痕監(jiān)督。
匯聚受理率、按期辦結率和群眾滿意率等法治指標，定期針對責任部門生成履職精準畫像與科學考評，倒逼責任落實。
快速識別關聯(lián)案件、分析重復訪根源，對重點人員實現(xiàn)智能預警，為風險防控提供可追溯、可研判、可閉環(huán)的決策支持。
對不依法履職現(xiàn)象進行智能發(fā)現(xiàn)、預警推送與閉環(huán)督辦，實現(xiàn)領導督戰(zhàn)、部門履職、群眾查詢的數(shù)據(jù)同源與聯(lián)動協(xié)同。
實現(xiàn)糾紛情節(jié)要素化、當事人訴求結構化、處置進程可視化，助力構建全程留痕、責任可溯的閉環(huán)管理體系。
全面覆蓋登記、流轉、調處等核心業(yè)務，滿足全鏈條角色使用需求，助力規(guī)范處置流程，構建標準化服務體系。
整合信訪、司法、人社等部門的專業(yè)解紛資源，構建縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同的治理體系，助力提高解紛效率。
通過整合網格員、律師、民警、調解組織及心理咨詢師等基層各類解紛力量，打破信息壁壘，凝聚工作合力。
內置法律、標準、案例等內容資源庫，能針對各類糾紛精準推送，助力調解員運用法治思維與手段解決問題。
依托小程序、公眾號、門戶等載體，提供糾紛調處、法律援助等服務，拓寬公眾服務渠道，助推高效解紛。
構建跨部門事件上報、分派、處置、督導、結案、評價等全流程數(shù)字化閉環(huán)鏈條，助力構建縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同的社會治理體系。
建立數(shù)據(jù)驅動、分級預警、精準管控的風險防控體系，動態(tài)評估區(qū)域、樓棟、場所、人員風險等級，為全域平安建設提供有力支撐。
構建多維績效考核模型，自動歸集網格員巡查軌跡、事件處置等全量數(shù)據(jù)，量化考核結果，為績效獎懲、隊伍優(yōu)化提供科學依據(jù)。
依托大模型技術，打造智能分撥、智能研判等功能，覆蓋網格員、主管領導等各角色，助力實現(xiàn)基層工作從數(shù)治向智治的轉變。
深度參與多地一站式矛盾調解中心、政務服務中心、信訪接待大廳等場所建設，可為“一廳四室”提供涵蓋功能分區(qū)、動線設計等專業(yè)方案，確保場所合規(guī)、便民、高效。
公司基于多年社會治理實戰(zhàn)經驗，研發(fā)“一案一碼”“智能分撥“全程追溯”等核心功能，全面覆蓋婚姻家事、勞資爭議等多場景，助力構建全程留痕、責任可追溯的調處體系。
公司已在全國多地成功落地社會治理樣板項目，形成可復制、可推廣的實踐經驗，能夠快速適配不同地區(qū)特點及需求，提供靈活定制的解決方案，全面保障項目實效性。
已實現(xiàn)與信訪平臺、司法智慧調解系統(tǒng)、勞動爭議仲裁平臺等行業(yè)應用互聯(lián)互通，熟悉政務數(shù)據(jù)共享機制，可為政法、司法等部門的數(shù)據(jù)整合提供技術支撐，助力精準決策。
構建基層黨組織和黨員的互動交流平臺，調動廣大黨員積極參與基層治理工作，助力增強基層黨組織在社會治理中的引領作用。
根據(jù)基層黨建規(guī)范化管理要求，通過黨建積分功能，對入格報到黨員進行積分考核，助力強化監(jiān)督約束機制，規(guī)范黨員行為。
匯聚網格先鋒隊、黨員中心戶等資源，建立黨員互助圈，積極發(fā)揮黨員政治上的明白人、思想工作的引路人、擔當作為的帶頭人作用。
通過黨建宣傳提升群眾對基層黨務工作的知情權、參與權與監(jiān)督權，正確引導公眾導向，助力提升基層黨建對社會治理的引領能力。
構建積分激勵、榮譽認可等正向機制，吸引入格黨員、社區(qū)居民、志愿者主動參與基層治理，在實踐參與中獲得價值感與歸屬感。
平臺以標準化管理規(guī)范流程、智能調度提升效率，實現(xiàn)力量精準匹配，強化日常管控與動態(tài)監(jiān)管，推動群防力量體系化運轉。
整合各類基層共建共治服務渠道，統(tǒng)籌社區(qū)周邊公共服務內容，高效聯(lián)動群眾與網格員，助力打造持久品牌效應和服務氛圍。
系統(tǒng)通過匯聚基層共建各類信息資源，助力決策者及時了解民生需求、掌握民生動向、做好輿情引導，將問題消解于萌芽狀態(tài)。
動態(tài)呈現(xiàn)區(qū)域內案件受理量、類型分布、結案進度等關鍵指標，方便管理者宏觀掌握爭議態(tài)勢與辦案負荷。
為勞動者與企業(yè)提供智能問答、在線申請、流程指引等全鏈條服務，精準告知權利義務，讓維權路徑清晰透明。
對案件要素進行智能分析，自動推送相似案例與裁判觀點，輔助仲裁員統(tǒng)一裁決尺度，助力提升庭審效率。
匯聚調解成功率、結案率、審理周期等數(shù)據(jù)，對仲裁員及調解組織的工作效能進行多維度的科學考評。
快速定位特定行業(yè)、區(qū)域的爭議高發(fā)類型與根源，為勞動監(jiān)察構建可分析、可預警、可干預的決策新模式。
構建大屏督、中屏審、小屏辦的協(xié)同辦案體系，實現(xiàn)調解仲裁無縫銜接，確保爭議調得快、裁得準、銜接穩(wěn)。
集成黨建引領、志愿服務、社會組織等核心數(shù)據(jù)，一屏感知社會領域整體運行態(tài)勢與發(fā)展趨勢。
為公眾、志愿者、社會組織提供統(tǒng)一的服務入口，實現(xiàn)服務需求的智能識別與資源的精準匹配。
對各類社會組織、志愿者團隊黨建工作進行全生命周期管理，實現(xiàn)動態(tài)評估及精細化分級分類引導。
對重點工作進行全流程數(shù)字化管理，建立效能評估模型，確保各項任務可追蹤、可量化、可考核。
智能分析輿情和民生訴求，感知社會服務潛在風險，為政策制定提供可問、可查、可判的決策依據(jù)。
構建“部級統(tǒng)籌、地方執(zhí)行、基層參與”的數(shù)字化協(xié)同網絡，實現(xiàn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)的高效聯(lián)動。
平臺建設網上信訪門戶、北戴河人民心聲、信訪法治化業(yè)務系統(tǒng)、信訪法治化分析研判、信訪大廳自助服務等系統(tǒng)，為信訪工作提供標準化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查和法治化引導，建立起以公共服務為核心的高效管理模式，助力提升區(qū)域信訪服務能力。
打造“群眾指尖報、平臺精準分、部門協(xié)同辦、全程可追蹤”的一案一碼閉環(huán)治理新路徑，形成“數(shù)據(jù)一網統(tǒng)攬、態(tài)勢一屏盡觀、糾紛一站化解”的智慧治理新格局，實現(xiàn)多渠道信息收集管理、全鏈條跟蹤分析預警，助力尖草坪區(qū)綜治中心實現(xiàn)矛盾糾紛預防化解工作的智能化、便捷化與高效化。
構建覆蓋市域的全要素調解體系，實現(xiàn)多民族聚居區(qū)、跨境糾紛調處、軍地協(xié)同治理等場景的業(yè)務覆蓋。建立跨境糾紛聯(lián)合調解通道，形成"邊境調解驛站+流動調解組“服務網絡，構建矛盾糾紛多元化解工作的閉環(huán)鏈路，形成全師數(shù)據(jù)“一張網”，讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”，有效提升第五師雙河市社會矛盾糾紛化解法治化水平。
全面匯聚矛盾糾紛線索，推動綜治中心、部門、群眾三方高效聯(lián)動，實現(xiàn)“應收盡收、一網協(xié)同”。依托“碼上和”小程序廣泛發(fā)動群眾參與，打通多部門系統(tǒng)通道，通過建立分級響應、屬地主責、信息共享三大機制，實施“四色預警”與限時響應，實現(xiàn)糾紛快速分類處置。
長河信息通過承建綜治中心指揮調度平臺，以科技賦能基層治理，助力綜治中心從“物理整合”到“化學反應”的升級，讓基層治理更高效、群眾生活更安心。
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