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長河信息深耕政務(wù)服務(wù)數(shù)字化賽道，聚焦供需失衡、跨域協(xié)同低效等核心痛點，打造“數(shù)據(jù)驅(qū)動、全鏈協(xié)同”的智慧政務(wù)體系，全面覆蓋政務(wù)服務(wù)高頻場景，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能、提升政企獲得感，為政務(wù)治理現(xiàn)代化提供全方位技術(shù)賦能與解決方案。
系統(tǒng)深度融合智能導(dǎo)辦、智能填報與智能預(yù)審三大核心體系，構(gòu)建覆蓋事項全生命周期管理的智能化平臺。通過智能填表引導(dǎo)、多條件合規(guī)審查等技術(shù)路徑，實現(xiàn)“AI預(yù)審-智能核驗-無感審批”服務(wù)閉環(huán)，有效破解傳統(tǒng)政務(wù)中流程冗長、標準不一等痛點。
智能填單系統(tǒng)為破解政務(wù)辦事中表單繁雜、群眾 “不會填、易錯漏”、窗口核驗低效等痛點，構(gòu)建全流程電子化填單模式，將填單過程與AI技術(shù)進行深度融合，以“邊問邊填”的交互方式引導(dǎo)填報，利用“邊填邊審”功能實時智能核驗信息準確性，并通過“主動推薦”智能關(guān)聯(lián)可能需要的其他業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一件事一次辦”。
依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，聚焦跨部門、跨層級、跨區(qū)域事項瞄準企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點難點，以“高效辦成一件事”為目標，以優(yōu)化審批流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)為手段，實現(xiàn)從“群眾跑腿”到“信息跑路”，“群眾來回跑”到“部門協(xié)同辦”，讓更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。
系統(tǒng)利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，全面整合各類政務(wù)服務(wù)事項和業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)要素，梳理優(yōu)化形成統(tǒng)一的便民服務(wù)事項，實現(xiàn)基層服務(wù)事項的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一辦理，提升基層政務(wù)服務(wù)能力從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
聚焦項目管理 “數(shù)據(jù)孤島”、謀劃審批銜接不足、無閉環(huán)管理等痛點，構(gòu)建全生命周期管控體系。通過打造項目一張圖、項目調(diào)度與督辦，不僅為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供實時數(shù)據(jù)支撐，更通過標準化審批流程壓縮辦件時限，提升企業(yè)辦事體驗，優(yōu)化營商環(huán)境，助力項目快速落地達產(chǎn)，賦能區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
大廳運行管理系統(tǒng)將大廳實體建模與“人、事、物”實時運行數(shù)據(jù)進行深度融合，通過打造服務(wù)人員行為分析、窗口排隊高峰預(yù)警、設(shè)備異常智能報警等管理場景，結(jié)合智能問數(shù)、報表分析等便捷手段，有效加強政務(wù)大廳管理與政務(wù)服務(wù)的粘合性，實現(xiàn)管理體系標準化、實時監(jiān)督智能化、數(shù)據(jù)決策人性化，不斷提升服務(wù)效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
基于智能問答和語音識別能力，可根據(jù)用戶問題動態(tài)生成辦理類型選擇、區(qū)域定位等交互選項，實時反饋辦理條件與材料清單，減少用戶“反復(fù)問、多頭跑”。
系統(tǒng)自動提取用戶基礎(chǔ)信息預(yù)填表單，并結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則智能提示填寫要點，避免因填寫錯誤導(dǎo)致返工，降低材料返工率。
依托OCR識別與深度學(xué)習(xí)算法，自動解析申報材料，對照政策規(guī)則核驗要素合規(guī)性，實時標注“通過”或“不通過”原因，生成可視化“預(yù)審問題清單”。
自動整合材料審核結(jié)果生成結(jié)構(gòu)化預(yù)審報告，報告明確標注“準予受理”或“需補正”意見，并附合規(guī)性依據(jù)，輔助窗口人員快速完成人工復(fù)核，高頻簡易事項可實現(xiàn)“無感秒批”。
全程在線填寫表單并加蓋合法電子簽章，材料通過系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，無需打印紙質(zhì)文件，實現(xiàn) “無紙辦、高效轉(zhuǎn)”。
依托跨部門數(shù)據(jù)共享能力，以引導(dǎo)式問答輔助填單，自動獲取并帶入用戶相關(guān)信息，大幅減少手動填寫內(nèi)容，降低填單難度。
填單過程中同步觸發(fā)智能核驗，實時校驗信息準確性與完整性，即時提示錯漏項，避免后續(xù)返工。
基于用戶已填表單內(nèi)容，智能匹配關(guān)聯(lián)政務(wù)業(yè)務(wù)并主動推送，助力 “一件事一次辦”，減少群眾多次跑腿。
針對不同用戶群體終端使用習(xí)慣，遵循線上線下一體化原則，打通辦理過程中各端數(shù)據(jù)，實現(xiàn)事項線上線下申報受理、事項流轉(zhuǎn)以及辦件信息實時同步，滿足用戶多場景辦事需求。
從企業(yè)和個人需求出發(fā)，標準化整合材料、簡化流程、重組事項，建立標準服務(wù)主題庫，提供網(wǎng)上服務(wù)導(dǎo)航,實現(xiàn)“一件事”服務(wù)網(wǎng)上辦理。
通過并聯(lián)審批、信息共享、集成優(yōu)化等手段,重構(gòu)辦事流程和業(yè)務(wù)流程，推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，做到“一件事,一窗結(jié)”。
聚焦企業(yè)、群眾辦事時的時間與經(jīng)濟成本痛點，以 “減時限、減費用” 為核心支撐，通過流程系統(tǒng)性重構(gòu)壓縮整體辦理時長，減少等待成本。 “一件事一次辦”，減少群眾多次跑腿。
通過數(shù)據(jù)共享核驗減免材料提交，并自動核驗申報信息真?zhèn)?，實現(xiàn)簡單事項的秒批秒辦，復(fù)雜事項的少跑快辦。
整合行政審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)等多種服務(wù)類型，通過自助終端滿足老百姓多樣化業(yè)務(wù)辦理需要。
借助信息化手段構(gòu)建幫辦代辦體系，減輕基層工作人員負擔(dān)的同時，為有需要的百姓提供服務(wù)上門幫辦代辦。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，發(fā)揮自助終端優(yōu)勢，減輕前端工作人員材料受理初驗及審核審批工作壓力。
清晰的辦事引導(dǎo)，簡潔的操作流程，多機合一，讓百姓體驗7×24小時不打烊自助辦理的便捷。
系統(tǒng)易部署易實施，可對接一體化政務(wù)平臺和綜合受理平臺，并可同時通過互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)進行運行。
實時受理企業(yè)代辦請求，拉通投資項目申報各相關(guān)部門，打造全程流痕、可評可查的企業(yè)辦事服務(wù)體驗，推動企業(yè)投資項目快速達產(chǎn)達效。
構(gòu)建企業(yè)智能自助問答模式，精準定位問題，標準化解讀政策，讓企業(yè)和代辦人員快速掌握事項要素及辦理條件，壓縮辦件時間，為項目審批提質(zhì)增效。
依托項目前期謀劃、區(qū)域評估等個性化服務(wù)和“項目一張圖”監(jiān)管模式，助力企業(yè)快速獲取投資審批關(guān)鍵指引，打造投資項目審批服務(wù)新模式。
匯聚投資項目全流程實時數(shù)據(jù)，通過“項目一張圖”“項目列車運行一張圖”可視化呈現(xiàn)，為政府決策者提供項目分布、產(chǎn)業(yè)態(tài)勢、審批進度等多維度數(shù)據(jù)支撐。
通過可視化技術(shù)，對實體大廳進行3D建模，直觀反映大廳“人、事、物”實時運行問題，方便領(lǐng)導(dǎo)掌握整個大廳運行狀況。
為百姓提供AI智能問答、網(wǎng)上預(yù)約、指南查看、線下引導(dǎo)等全流程導(dǎo)辦服務(wù)，精準推送所需信息，讓群眾辦事不“迷路”。
運用AI人工智能技術(shù)，對窗口視頻流進行實時分析，實現(xiàn)對窗口人員工作行為的智能化監(jiān)管，為人員管理及績效考核提供依據(jù)。
匯聚考勤信息、辦件信息和AI監(jiān)察信息，對部門窗口和人員的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度進行科學(xué)打分評定。
通過大模型快速定位、智能分析大廳運行堵點，為大廳管理構(gòu)建“可問”“可查”“可閉環(huán)”的管理決策新模式。
為大廳構(gòu)建“大屏看、中屏干、小屏管”的管理新體系，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作“看得見、管得著、控得住”的目標。
基層便民服務(wù)管理平臺全面整合各類政務(wù)服務(wù)事項，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，通過便民服務(wù)窗口、自助服務(wù)機、移動終端等媒介，為基層群眾辦事提供多渠道、全過程以及便捷的互聯(lián)網(wǎng)“菜單式”政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)，助力陽泉、晉城、朔州等地打造政務(wù)服務(wù)新體驗。
長河信息依托微信小程序搭建“零下載、易操作”的線上勘驗平臺，打造“零跑動、掌上辦”網(wǎng)上智能政務(wù)新模式，建立起“智能預(yù)約－云端核驗－數(shù)字簽章”全流程標準化服務(wù)機制。，勘驗時間由傳統(tǒng)模式的0.5個工作日壓縮至20分鐘內(nèi)，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效躍升。
長河信息深度參與省級投資項目申報平臺搭建、各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接等關(guān)鍵任務(wù)，并牽頭省級政務(wù)數(shù)據(jù)標準編制工作，有效打通政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)資源間的信息壁壘，推動全省政務(wù)數(shù)據(jù)共享共用從 “分散供給” 向 “業(yè)務(wù)協(xié)同” 跨越，切實提升山西省 “一網(wǎng)通辦” 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)效能與跨部門協(xié)同能力，為企業(yè)群眾 “高效辦成一件事” 筑牢堅實技術(shù)底座。
長河信息重點承建數(shù)十個區(qū)縣相關(guān)項目，聚焦基層政務(wù)服務(wù)痛點難點，打造政務(wù)服務(wù)主題庫、基層便民服務(wù)系統(tǒng)、大廳運行管理系統(tǒng)、政務(wù)效能評估系統(tǒng)、“好差評”管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)移動端門戶、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)等系列應(yīng)用。通過全流程應(yīng)用賦能與服務(wù)優(yōu)化，全面提升區(qū)縣政務(wù)服務(wù)的便捷度、精準度與高效性，夯實基層“一網(wǎng)通辦”服務(wù)根基，為群眾企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的政務(wù)服務(wù)體驗。
公司承建的呂梁、晉城等市級一網(wǎng)通辦項目，通過打造數(shù)字政府服務(wù)管理平臺、一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺等核心應(yīng)用，形成開放共享的數(shù)據(jù)治理體系、優(yōu)質(zhì)便捷的普惠服務(wù)體系、全域智慧的協(xié)同治理體系，助力打造地市一網(wǎng)通辦建設(shè)樣板。
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